Général

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de researchchemicallab.eu et à tous les contrats entre researchchemicallab.eu et le consommateur. Elles sont disponibles sur le site web de researchchemicallab.eu et peuvent être fournies par écrit sur demande.

1.2 En passant une commande, vous acceptez les conditions de livraison et de paiement de researchchemicallab.eu. researchchemicallab.eu se réserve le droit de modifier les conditions de livraison et/ou de paiement au fil du temps.

1.3 Sauf accord contraire écrit, researchchemicallab.eu ne reconnaît pas les conditions générales ou spécifiques de tiers.

1.4 researchchemicallab.eu garantit que le produit livré est conforme à l'accord et aux spécifications telles que mentionnées dans l'offre.

Livraison

2.1 La livraison aura lieu dans la limite des stocks disponibles.

2.2 Conformément à la réglementation sur la vente à distance, researchchemicallab.eu traitera les commandes dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire. Si la livraison dans les 30 jours ou dans le délai convenu n'est pas possible, par exemple en raison d'une rupture de stock ou pour toute autre raison, le consommateur en sera informé dans un délai d'un mois et pourra annuler sa commande sans frais.

2.3 researchchemicallab.eu remplit son obligation de livraison dès que les produits commandés ont été présentés au client. Pour une livraison à domicile, le procès-verbal du transporteur fait foi.

2.4 Tous les délais de livraison indiqués sur le site Internet sont indicatifs et aucun droit ne peut en être tiré.

Tarifs

3.1 Les prix ne seront pas augmentés pendant la durée d'une offre, sauf si la loi l'exige ou si le fabricant applique des augmentations de prix intermédiaires.

3.2 Tous les prix indiqués sur le site web sont susceptibles de contenir des erreurs d'impression et de typographie. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences de telles erreurs.

3.3 Tous les prix sont en euros et incluent la TVA 21%.

Période d'inspection / Droit de rétractation

4.1 Pour les achats effectués par des consommateurs en vertu de la loi sur la vente à distance (article 7:5 du Code civil néerlandais), le client a le droit de retourner (une partie) des produits livrés dans un délai de 14 jours ouvrables sans indication de motif. Ce délai court à compter de la livraison. Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire par e-mail ou via le formulaire de contact.

Si researchchemicallab.eu est informé rapidement et que la commande n'a pas encore été traitée, le montant total sera remboursé et la commande annulée. Si la commande a déjà été traitée, Professor.nl se réserve le droit de facturer des frais de traitement.

De klant dient binnen 14 werkdagen na ontvangst schriftelijk aan researchchemicallab.eu door te geven dat hij/zij de producten wil retourneren. researchchemicallab.eu zal vervolgens instructies geven. Als er binnen de zichttermijn van 14 dagen geen melding is gemaakt, vervalt het retourrecht en is de koop definitief.

Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Lors de l'exercice du droit de rétractation, le produit ne peut être déballé que dans la mesure nécessaire à l'évaluation de sa nature et de ses caractéristiques.

Le client doit fournir une preuve de retour dans les délais, par exemple avec une preuve d'envoi. researchchemicallab.eu ne peut pas émettre de remboursement sur la seule base d'une preuve d'envoi.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf. Si les produits sont ouverts ou endommagés, researchchemicallab.eu se réserve le droit de facturer des frais de dépréciation.

Dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi retourné, researchchemicallab.eu traitera le remboursement.

Si le produit est retourné non ouvert comme indiqué par researchchemicallab.eu, le prix d'achat sera remboursé, moins des frais d'administration et de traitement de 15 €.

Si vous retournez une partie de votre commande, seule la valeur des marchandises retournées sera remboursée, moins 15 € de frais administratifs/de traitement.

Les frais supplémentaires liés à des modes de livraison plus onéreux que la livraison standard ne seront pas remboursés. Les frais et risques de retour sont à la charge du client.

4.2 Le droit de rétractation ne s'applique pas :

  • Les prestations qui ont été entièrement exécutées et pour lesquelles le consommateur a préalablement accepté l'exécution et la perte du droit de rétractation une fois que researchchemicallab.eu a entièrement exécuté la prestation.
  • Goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop researchchemicallab.eu geen invloed heeft.
  • Biens fabriqués sur mesure selon les spécifications du consommateur ou ayant un caractère personnel.
  • Produits à durée de conservation limitée pouvant expirer dans le délai de réflexion de 14 jours.
  • Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Gestion des données / Confidentialité

5.1 Lorsque vous passez une commande, vos informations sont ajoutées à la base de données clients de researchchemicallab.eu. researchchemicallab.eu respecte la loi sur la protection des données personnelles et ne partagera pas vos informations avec des tiers. Consultez notre RGPD | Politique de confidentialité.

5.2 researchchemicallab.eu respecte la vie privée des utilisateurs du site Web et traite vos données personnelles de manière confidentielle.

5.3 researchchemicallab.eu peut utiliser une liste de diffusion. Chaque envoi comprend des instructions pour se désabonner.

Garantie / Réclamations et conformité

6.1 researchchemicallab.eu garantit que les produits et/ou services sont conformes à l'accord, aux spécifications de l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et de facilité d'utilisation, ainsi qu'aux réglementations légales en vigueur à la date de l'accord.

6.2 Une garantie de researchchemicallab.eu, du fabricant ou de l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations statutaires du consommateur en cas de non-respect des obligations de researchchemicallab.eu.

6.3 Si le produit livré est incorrect, défectueux ou incomplet, le client doit en informer researchchemicallab.eu par écrit dans les 30 jours suivant la réception avant de retourner le produit. Les retours doivent être effectués dans l'emballage d'origine. Si le produit a été ouvert et n'est plus complet, ou si des dommages surviennent après la découverte du défaut, le droit de réclamation et de retour est caduc.

6.4 Indien klachten van de klant door researchchemicallab.eu gegrond worden bevonden, zal researchchemicallab.eu het product kosteloos herstellen, vervangen of opnieuw verzenden, naar keuze van de klant. De aansprakelijkheid van researchchemicallab.eu voor schade is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product of het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering dekt. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten.

6.5 Les réclamations doivent être soumises à researchchemicallab.eu, décrites de manière complète et claire, dans les 7 jours suivant la découverte du défaut.

Les réclamations recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Si une réclamation nécessite un délai plus long, le consommateur recevra un accusé de réception dans les 14 jours et une estimation du délai nécessaire pour une réponse plus détaillée.

Si une réclamation ne peut être résolue à l’amiable, un litige survient et est soumis à une procédure de règlement des litiges.

Le consommateur doit d'abord contacter researchchemicallab.eu. Si la réclamation ne peut être résolue à l'amiable, il peut contacter la Stichting WebwinkelKeur, qui assurera une médiation gratuite. Si aucune solution n'est trouvée, la réclamation peut être soumise à une commission des litiges indépendante, dont la décision est contraignante.

researchchemicallab.eu en de klant stemmen in met deze bindende uitspraak. Het voorleggen van een geschil aan deze commissie brengt kosten met zich mee die door de consument moeten worden betaald. Ook is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform

Een klacht schort de verplichtingen van researchchemicallab.eu niet op, tenzij anders schriftelijk aangegeven. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal researchchemicallab.eu naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen.

6.6 researchchemicallab.eu is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van niet-leidinggevend personeel. Deze garantie geldt niet indien:

  • le client est en défaut de remplir ses obligations envers researchchemicallab.eu ;
  • le client a modifié lui-même les produits livrés ou les a fait modifier par des tiers ;
  • les produits livrés ont été utilisés dans des conditions anormales ou traités avec négligence ou en conflit avec les instructions de researchchemicallab.eu ou le manuel d'utilisation.

Offres

7.1 Les offres sont sans engagement, sauf mention contraire.

7.2 Si l'acheteur accepte une offre sans engagement, researchchemicallab.eu se réserve le droit de révoquer ou de modifier l'offre dans les 3 jours ouvrables suivant sa réception.

7.3 Les engagements verbaux ne lient researchchemicallab.eu qu'après confirmation écrite expresse.

7.4 Aanbiedingen van researchchemicallab.eu gelden niet automatisch voor nabestellingen.

7.5 researchchemicallab.eu kan niet worden gehouden aan een aanbieding als de koper had moeten begrijpen dat er sprake was van een kennelijke vergissing of fout.

7.6 Les ajouts, modifications et/ou accords supplémentaires ne sont contraignants que s'ils sont convenus par écrit.

Accord

8.1 Un accord entre researchchemicallab.eu et un client est conclu après qu'une commande a été évaluée quant à sa faisabilité par researchchemicallab.eu.

8.2 researchchemicallab.eu behoudt zich het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren of onder bepaalde voorwaarden te accepteren.

S'il apparaît que le client n'a pas suivi les consignes de sécurité du